Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы и ответы
1. Какой электроошейник подходит для моей собаки?
Для собак c мягким и средним типом темперамента подходят электроошейники с мощностью от низкой до средней. (IQ, 300M, 280NCP, Surestim M Plus). Для собак имеющих не спокойный тип темперамента и/или высокий болевой порог, мы рекомендуем модели с мощностью от низкой до высокой, такие как 1900NCP, Surestim H Plus, 2300 Advance, 3500 Super-X, или 2500T & B.
* Обратите внимание, что всегда лучше использовать электроошейник, который имеет небольшой запас мощности для критических ситуаций обучения, а также для собак, у которых еще не совсем сформировался характер.
2. Что такое вибро-функция и как она используется?
Эта функция обеспечивает неэлектрический способ стимуляции, который может быть использован для получения внимательности собаки. (Эта функция есть во всех электроошейниках, за исключением серии 1800 и 2500T&B).
3. Может ли вибро-функция быть добавлена в модель без нее?
Нет.
4. Могу ли я заменить электроошейник для одной собаки на модель для двух собак ?
Вы можете увеличить количество ошейников только в случае если у Вас модели: SureStim M Plus, SureStim H Plus, SureStim M Plus T&B, SureStim H Plus T&B, 1210NCP.
5. Что такое реостатный регулятор?
Запатентованная система управления Dogtra, обеспечивает возможности плавной и точной регулировки уровня интенсивности стимуляции. Реостатный регулятор похож на регулятор громкости радио. Чем больше вы поворачиваете реостат управления тем больше или меньше уровень стимуляции.
6. Ваши ошейники/приемники водонепроницаемые?
Да. Все наши ошейники/приемники являются водонепроницаемыми. Это касается и серии YS (анти-лай).
7. Являются ли ваши пульты/передатчики водонепроницаемыми?
Все Dogtra пульты/передатчики являются водонепроницаемыми, за исключением IQ, RR-Deluxe, EF-3000 и EF-3000 Gold.
8. Как и когда я должен заряжать Dogtra электронный ошейник или систему RR?
Для полного заряда, мы рекомендуем 10-часовой заряд моделей с NiMH батареями или 2-часовой заряд для устройств, работающих с Литий-полимерными аккумуляторами. Пожалуйста, см. в инструкции по эксплуатации раздел зарядка устройства. При зарядке, убедитесь, что зарядное устройство именно от этой модели передатчика и приемника.
9. Как долго будет держать заряд батарея при полном заряде?
В режиме ожидания средний показатель около 34-х часов.
При умеренном использовании функций стимуляции, среднее время эксплуатации до розряда батареи - около 20-ти часов.
Если устройство не будет использоватся в течение длительного периода времени, мы рекомендуем производить полную зарядку батарей каждые 2 месяца для их нормального функционирования.
10. Существуют ли контакты длиннее/короче?
Да, длиннее или короче, контакты доступны для большинства моделей. Их можно приобрести, позвонив в наш контакт центр или на нашем сайте в разделе аксессуары/запасные части.
11. Существуют ли ремешки длиннее/короче?
Наши ошейники поставляются со стандартными ¾" х 28" или 1" х 30" ремнями в зависимости от модели. Более длинные 32" (дюймовые) ремни доступны только для замены ¾" х 28" ремня и он может быть заменен без каких-либо дополнительных затрат при запросе во время приобретения устройства. Если необходим более короткий ремень, его можно укоротить, это не влияет на производительность устройства.
Если нужны новые или дополнительные ремни, их можно приобрести, позвонив в наш контакт центр или на нашем сайте в разделе аксессуары/запасные части.
12. Я потерял передатчик или приемник. Могу ли я заменить его, не покупая новый набор?
Да. Пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом, и он объяснит Вам шаги, необходимые для преобретения потерянного устройства.
13. Мне кажется, что мое устройство не исправно. Как я могу отправить его на ремонт?
Если Вы полностью зарядили Ваше устройство в течение 2 или 10 часов (в зависимости от модели), и оно не функционирует должным образом, посмотрите в инструкции по эксплуатации раздел "устранение неисправностей". Если Ваше устройство все же не функционирует, отправьте его в наш сервисный центр. Для этого свяжитесь со специалистом сервисного центра, позвонив в наш контакт цетр или воспользуйтесь формой обратной связи ( с указанием точного характера проблемы). Пожалуйста, перед отправкой устройства в наш сервисный центр ознакомтесь с процедурой приема на ремонт.
14. Как долго может длиться ремонт?
Большинство ремонтов может быть завершено в течение 48 часов после получения Вашего устройства, но при условии наличия необходимых запчастей. Однако некоторые виды ремонта, требуюют дополнительного времени.
15. Я только что получил/ла мое устройство обратно из ремонта и оно по-прежнему не работает.
Полностью зарядите устройство. Убедитесь что Вы включили устройство. Если оно все же не работает позвоните по телефону или скайпу в отдел сервиса (контакт центр).
16. Есть ли ограничения по использованию электроошейников для собаки?
Мы обычно рекомендуем начинать использование для собак от 6 месяцев и больше, чем 5 кг. Ваша собака должна иметь базовое понимание того, что от нее ждут, а также знать значение основных команд перед использованием электроошейника. Электронная стимуляция используется для предотвращения нежелательного поведения и/или закрепления команд. Цель состоит в том, что животное быстро узнает, что определенное поведение или расположение имеет неприятные последствия для нее, и его можно избежать в будущем. Во многом таким же образом, как животное учится не жевать что-то болезненное или горькое. Выбор соответствующего уровня стимуляции подходит для обучения и имеет первостепенное значение. Dogtra имеет контрольный реостат интенсивности, который обеспечивает различные уровни стимуляции. Важно отметить, что ветеринарные исследования показывают, что не существует никаких клинически значимых изменений электрокардиограммы, артериального давления или свойства кожи, в результате правильного использования электроошейников Dogtra..
17. У моей собаки есть признаки раздражения кожи на шее. Что может быть причиной этого?
Для изготовления контактов используется хирургическая нержавеющая сталь. Тем не менее, надлежащие меры предосторожности должны быть приняты для предотвращения возможного раздражения кожи. Постоянно меняйте расположение приемника на шее так, чтобы контакты не совпадали с предыдущими размещениями как несколько дней назад. Просто время от времени одевайте ошейник так, чтобы контактные точки перемещались в другое место на шее собаки.
Общие признаки инфекции включая покраснение, отек или выделения включены в группу поверхностных инфекций кожи, и их называют горячими точками (острый влажный дерматит, поверхностные пиодермии, пиотравматичный дерматит). Можно избежать осложнений если своевременно обратится к ветеринару.
18. Как мне найти обрыв провода в моей системе электронной изгороди E-Fence?
Обнаружение обрыва провода c использованием ВЧ-дросселя
Вам нужен "100uH RF Choke» и радио AM настроеннное на волну AM530. На настенном передатчике отсоедините два подземных провода от RED разъемов. На место каждого провода, подключите по одному концу ВЧ-дросселя. Далее, возьмите каждый подземный провод и подключите их к другому концу ВЧ-дросселя.. Теперь Вы имеете провод от ВЧ-дросселя с подземными проводами подключенные к каждому разъему RED. Поднимите силу сигнала передатчика на полную мощность (красная область на циферблате). Возьмите радио (настроеное на AM530) с максимальной громкостью. Медленно ходите по пути провода и держите радио как можно ближе к земле, максимально близко к проводам. Вы должны услышать вихревой / статический шум, где провод не поврежден, а там где вихревого шума нет, находится обрыв.
Соединение обрыва
Как только вы нашли обрыв, соедените провода с помощью специального соеденителя с антрикорозионным гелем, который идет в комплекте поставки. Если разрыв слишком длинный, воспользуйтесь дополнительным проводом, и выполните соеденение в двух местах.
